Güzellik salonuna randevu aldınız, tüm programınızı buna göre ayarladınız ama salon son dakika iptali yaptı mı? Bu durum oldukça sinir bozucu olabilir ve hem zaman kaybı hem de maddi zarar yaşamanıza neden olabilir. Peki, güzellik salonlarının son dakika iptalleri yasal mı? Tüketici olarak bu duruma karşı hangi haklara sahipsiniz? İşte şikayet süreci ve çözüm yolları!

1️⃣ Güzellik Salonları Son Dakika Randevu İptali Yapabilir mi?

???? Genel Kural: Eğer randevu, sizin kontrolünüz dışında güzellik salonu tarafından iptal edilirse, bu durumdan doğan mağduriyetinizi tazmin etme hakkınız vardır.

✅ Salonun iptal hakkı olabilir, ancak makul bir süre önceden bildirilmesi gerekir.
✅ Salon, randevu iptalinin sebebini açıklamak ve size alternatif bir tarih sunmak zorundadır.
✅ Ön ödeme yapıldıysa, tüketiciye kesintisiz bir şekilde geri ödenmelidir.

⚠️ Ancak, son dakika iptaller sürekli hale geliyorsa, bu tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendirilebilir.

2️⃣ Son Dakika Randevu İptali Durumunda Haklarınız Nelerdir?

Eğer güzellik salonu randevunuzu son dakika iptal ettiyse ve bu size maddi veya zaman kaybı yaşattıysa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde bazı haklarınız bulunmaktadır:

???? 1. Ücret İadesi Talep Hakkı
– Eğer randevunuz için ön ödeme yaptıysanız, salonun bunu eksiksiz olarak iade etmesi gerekir.
– Salon iptal ücreti veya kesinti yapamaz.

???? 2. Alternatif Randevu Talebi
– Salonun size en yakın tarihte alternatif bir randevu sunması gerekir.
– Eğer yeni randevu tarihi uygun değilse, ücret iadesi talep edebilirsiniz.

???? 3. Tazminat Talep Hakkı
– Eğer iptal edilen randevu sizin iş planınızı, özel gününüzü (düğün, mezuniyet vb.) etkilediyse, tazminat talep edebilirsiniz.
– Bunun için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak zararınızı kanıtlamanız gerekir.

???? 4. Tüketici Hakem Heyeti’ne Şikayet Hakkı
– Eğer salon sürekli iptaller yapıyorsa veya paranızı geri ödemiyorsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

???? Öneri: Ödeme dekontlarını ve salonla olan yazışmalarınızı saklayın.

3️⃣ Güzellik Salonu Randevu İptali İçin Şikayet Dilekçesi Örneği

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Güzellik Merkezi Adı]
[Adres]

Konu: Son Dakika Randevu İptali Nedeniyle Şikayet ve Ücret İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

[Tarih] tarihinde [Hizmet Adı] için yapmış olduğum randevu, tarafınızca son dakika iptal edilmiştir.

1. Ön ödeme yaptığım ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
2. İptalin zamanında bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
3. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

4️⃣ Son Dakika Randevu İptali Durumunda Ne Yapmalısınız?

✅ Salonun iptal nedenini ve yeni randevu tekliflerini öğrenin.
✅ Eğer ödeme yaptıysanız, ücret iadesi talep edin.
✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak mağduriyetinizi bildirin.
✅ Alternatif bir salon bularak uzun vadeli randevu planlaması yapın.

Son dakika iptallerle mağdur olmamak için salonun müşteri politikalarını önceden inceleyin ve haklarınızı bilin! ????‍♀️????⚖️