Güzellik Salonunda Yanlış İşlem Yapıldı! Düzeltme ve Tüketici Hakları
Güzellik salonlarında yapılan işlemler bazen beklendiği gibi sonuçlanmayabilir. Yanlış işlem sonucu cilt tahrişi, yanık, leke, asimetrik uygulama veya saç kesimi hataları gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Peki, yanlış işlem yapıldığında nasıl bir yol izlemelisiniz? İşte tüketici haklarınız ve yapmanız gerekenler!
Yanlış Yapılan Güzellik İşlemleri Nelerdir?
???? Lazer Epilasyon Hataları → Yanık, leke, aşırı hassasiyet veya yanlış bölgeye uygulama
???? Cilt Bakımı Hataları → Kimyasal peeling sonrası tahriş, akne artışı veya alerjik reaksiyon
???? Kaş ve Kirpik İşlemleri → Asimetrik kaş tasarımı, yanlış renkte mikroblading, yapışan kirpikler
???? Saç Kesim ve Boyama Hataları → Yanlış kesim, yanmış veya yanlış renge boyanmış saç
???? Tırnak ve Protez Hataları → Enfeksiyon, kırılgan tırnak yapısı, aşırı kalın veya ince protezler
???? Dudak ve Yüz Dolgu Hataları → Asimetri, topaklanma veya yanlış noktaya dolgu uygulanması
Bu tür hatalar yalnızca estetik açıdan değil, sağlık açısından da risk oluşturabilir! Bu nedenle yanlış işlemin düzeltilmesini veya ücret iadesi talep etme hakkınızı kullanabilirsiniz.
Yanlış İşlem Yapıldığında Ne Yapmalısınız?
1️⃣ İşlemin Yanlış Olduğunu Belgelerle Kanıtlayın
???? Öncesi ve sonrası fotoğraflar çekin.
???? Size verilen fiş, fatura veya sözleşmeyi saklayın.
???? Eğer sağlık sorunları yaşadıysanız doktordan rapor alın.
Bu belgeler, hak talep etme sürecinizde kanıt niteliği taşıyacaktır.
2️⃣ Güzellik Salonu ile Yazılı Olarak İletişime Geçin
Yanlış işlemi güzellik salonu yetkililerine bildirerek ücret iadesi veya düzeltme talebinizi yazılı olarak sunun.
???? Şikayet dilekçenizde şunları belirtmelisiniz:
✔️ İşlemin ne zaman ve kim tarafından yapıldığını,
✔️ Karşılaştığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklayın,
✔️ Çözüm olarak ne talep ettiğinizi (düzeltme, iade vb.),
✔️ Eğer sağlık sorunu yaşadıysanız doktor raporunuzu ekleyin.
⚠️ Sözlü olarak değil, yazılı olarak iletişim kurun ve cevapları saklayın.
3️⃣ Güzellik Salonu Düzeltmeyi veya İadeyi Reddederse Ne Yapabilirsiniz?
???? Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun
Güzellik salonu, mağduriyetinizi gidermiyorsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayette bulunabilirsiniz.
???? Başvuru İçin Gerekli Belgeler:
✔️ İşlemle ilgili sözleşme, fiş veya fatura,
✔️ İşlem sonucu oluşan sorunun fotoğrafları,
✔️ Güzellik salonuna gönderilen yazılı şikayet dilekçesi,
✔️ Eğer tıbbi sorun yaşandıysa doktor raporu.
Başvuruyu e-Devlet üzerinden online yapabilir veya bağlı olduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek dilekçenizi teslim edebilirsiniz.
???? Başvurunuz onaylanırsa, güzellik salonu ücret iadesi yapmak zorunda kalabilir!
4️⃣ Güzellik Salonunun Yetkili Olup Olmadığını Kontrol Edin
Bazı güzellik salonları, yetkisiz kişiler tarafından hizmet vererek mağduriyet yaratabilir.
⚠️ Eğer işlemi yapan kişinin sertifikası yoksa veya yetkisiz bir şekilde hizmet verdiyse, Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunabilirsiniz.
???? Şikayet için:
???? ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi’ni arayabilir veya e-Devlet üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz.
5️⃣ Hukuki Süreci Başlatın (Tazminat Davası Açabilirsiniz!)
Eğer yanlış işlem nedeniyle kalıcı zarar oluştuysa, maddi ve manevi tazminat davası açabilirsiniz.
???? Avukatla Görüşerek:
✅ Ücret iadesi,
✅ Sağlık sorunları nedeniyle tıbbi masrafların karşılanması,
✅ Kalıcı iz veya hasar oluştuysa tazminat talep edebilirsiniz.
⚠️ Hukuki süreç için tüm belgeleri (fatura, doktor raporu, fotoğraflar, yazılı dilekçeler) saklayın.
Yanlış Güzellik İşlemi İçin Şikayet Dilekçesi Örneği
[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]
Kime: [Güzellik Merkezi Adı]
[Adres]
Konu: Yanlış Uygulanan Güzellik İşlemi ve Ücret İadesi Talebi
Sayın Yetkili,
[Tarih] tarihinde merkezinizde yaptırmış olduğum [hizmet adı] işlemi, vaat edilen şekilde uygulanmamış olup hatalı sonuçlar doğurmuştur.
- İşlem sonrası yaşadığım mağduriyetin fotoğrafları ve doktor raporu ektedir.
- Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
- Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]
Güzellik Salonunda Yanlış İşlem Yapıldığında Ne Yapmalısınız?
✅ Yanlış işlemi belgeleyin (fotoğraf, fatura, rapor).
✅ Salon yetkililerine yazılı olarak şikayetinizi iletin.
✅ Ücret iadesi veya düzeltme talep edin.
✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkınızı arayın.
✅ Yetkisiz işlem yapıldıysa Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunun.
✅ Kalıcı zarar varsa tazminat davası açın.
Yanlış işlem mağduriyeti yaşamamak için haklarınızı bilin ve en kısa sürede gerekli adımları atarak çözüm talep edin! ????♀️????
Bu makaleye ilk yorumu siz yapın.
Makale ile alakalı aklınıza takılan sorularınızı paylaşın.