Güzellik salonları, genellikle hizmet başlamadan önce ödemeyi alır. Ancak bazı durumlarda, kredi kartınızdan çekim yapılmasına rağmen hizmet verilmez veya randevu iptal edilir. Peki, paranızı geri almak için ne yapmalısınız? İşte adım adım kart çekimi yapılan ancak işlem yapılmayan durumlarda haklarınız ve çözüm yolları!

Kart Çekildi ama Hizmet Alınmadı: Ne Yapmalısınız?

Eğer güzellik salonu kart çekimi yapmasına rağmen hizmeti sunmadıysa veya randevunuzu iptal ettiyse, ödemenizi geri almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1️⃣ Ödeme Dekontunu Saklayın
Kart çekim işleminin yapıldığına dair banka dekontu veya POS fişini saklayın. Bu, itiraz sürecinde en önemli belgeniz olacaktır.

2️⃣ Güzellik Salonu ile İletişime Geçin
Salon yetkilileriyle iletişime geçerek iptal ve ücret iadesi talebinizi yazılı olarak iletin. Eğer ücret iadesi yapmayı reddederlerse, bankanız ve yasal yollar aracılığıyla hakkınızı arayabilirsiniz.

3️⃣ Bankanıza İtiraz Edin (Chargeback Talebi)
Eğer güzellik salonu iade yapmayı reddederse, bankanıza Chargeback (Ters İbraz) talebinde bulunabilirsiniz. Chargeback işlemi, kartınızdan yapılan harcamayı haksız bulduğunuzda bankanızın ücreti geri almasını sağlar.

Chargeback (Ters İbraz) Başvurusu Nasıl Yapılır?

???? Banka Müşteri Hizmetlerini Arayın: Bankanıza durumu anlatın ve "Ters İbraz" talebi oluşturmak istediğinizi belirtin.
???? Gerekli Belgeleri Bankaya İletin:

• Ödeme dekontu
• Güzellik salonundan aldığınız hizmeti alamadığınıza dair yazılı kanıt
• Salon ile yaptığınız yazışmalar veya iptal talebinizin reddedildiğini gösteren belgeler
  ???? Bankanın Değerlendirme Sürecini Bekleyin: Banka, başvurunuzu inceler ve işlemi tersine çevirerek ödemenizi hesabınıza iade edebilir.

Not: Ters ibraz işlemi genellikle 30-90 gün içinde sonuçlanır.

Güzellik Salonu Ücret İadesini Reddederse Ne Yapabilirsiniz?

Eğer güzellik salonu ücret iadesini reddederse ve banka da ters ibraz işlemini onaylamazsa, aşağıdaki yasal yolları deneyebilirsiniz:

???? Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun

• E-Devlet üzerinden veya bağlı bulunduğunuz ilin Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek başvurunuzu yapabilirsiniz.
• Güzellik salonu ile yapılan tüm yazışmaları ve ödeme belgelerini ekleyerek şikayette bulunabilirsiniz.

???? Noter Aracılığıyla İhtarname Gönderin

• Güzellik salonuna noter aracılığıyla ücret iadesi talep eden resmi bir ihtarname gönderebilirsiniz.

???? Tüketici Mahkemesi’ne Başvurun

• Ücret iadesi için hukuki işlem başlatabilirsiniz. Eğer ödediğiniz tutar büyükse, doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

Kart Çekimi Yapılan ama İşlem Yapılmayan Durumlar İçin Dilekçe Örneği

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Güzellik Merkezi Adı]
[Adres]

Konu: Karttan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

[Salon Adı] ile [tarih] tarihinde yaptığım rezervasyon/hizmet sözleşmesi kapsamında [tutar] TL ödeme yaptım. Ancak, hizmet tarafıma sağlanmadı.

1. Hizmetin verilmemesi nedeniyle kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
2. Eğer ücret iadesi yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Paranızı Geri Almak İçin Ne Yapmalısınız?

✅ Ödeme dekontunu saklayın ve güzellik salonuna yazılı talepte bulunun.
✅ Ücret iadesi yapılmazsa, bankanıza "Ters İbraz (Chargeback)" talebi oluşturun.
✅ Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne veya mahkemeye başvurun.
✅ Noter aracılığıyla ihtarname göndererek salonun geri adım atmasını sağlayabilirsiniz.

Güzellik salonları bazen ücret iadelerini zorlaştırabilir. Ancak, tüketici haklarınızı bilir ve doğru adımları atarsanız, ödemenizi geri alabilirsiniz!