Güzellik salonuna gittiniz, ancak aldığınız hizmet vaat edilen gibi çıkmadı mı? Beklentilerinizi karşılamayan veya kusurlu hizmet nedeniyle mağdur olduysanız, hakkınızı nasıl arayacağınızı bilmek çok önemlidir. İşte tüketici haklarınız ve çözüm yolları!

Güzellik Salonlarında Karşılaşılabilecek Sorunlar

???? İşlem Sonucu Beklendiği Gibi Olmadı → Epilasyon, cilt bakımı veya saç işlemleri başarısız olabilir.
???? Yan Etkiler ve Cilt Sorunları Oluştu → Lazer yanıkları, alerjik reaksiyonlar veya istenmeyen sonuçlar yaşanabilir.
???? Eksik veya Kusurlu Hizmet Sunuldu → Seans süresi kısa tutulabilir, ürünler vaat edilenden farklı olabilir.
???? Ücret ve Hizmet Uyuşmazlığı → Ödediğiniz hizmetin karşılığını tam olarak alamayabilirsiniz.
???? Salon Yetkilileri Şikayetinizi Dikkate Almıyor → Memnuniyetsizliğinize rağmen geri ödeme veya telafi sağlanmayabilir.

Memnun Kalmadığınız Güzellik Hizmetine Karşı Haklarınız

Eğer aldığınız hizmet vaat edilenden farklıysa, eksik veya ayıplıysa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarınızı kullanarak çözüm bulabilirsiniz.

✅ Hizmet Ayıplıysa Ücret İadesi veya Telafi Talep Edebilirsiniz
✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurarak Hakkınızı Arayabilirsiniz
✅ Sağlık Sorunu Yaşadıysanız Tıbbi Rapor Alarak Hukuki Süreç Başlatabilirsiniz
✅ Sosyal Medya ve Şikayet Platformları Üzerinden Salonla İlgili Geri Bildirim Yapabilirsiniz

Adım Adım Çözüm Yolları

1️⃣ Salon Yetkilileriyle Görüşün

İlk olarak, memnuniyetsizliğinizi yazılı veya sözlü olarak salon yetkililerine bildirin. Eğer hizmet düzeltilmezse, resmi yolları deneyebilirsiniz.

2️⃣ Hizmet Kusurluysa Yazılı İtiraz Dilekçesi Verin

Güzellik salonuna yazılı bir şikayet dilekçesi sunarak, ücret iadesi veya telafi hizmet talep ettiğinizi belirtin.

3️⃣ Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun

Eğer güzellik salonu ücret iadesi yapmayı reddederse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

4️⃣ Sağlık Sorunu Oluştuysa Doktor Raporu Alın

Hizmet nedeniyle cilt yanıkları, enfeksiyon veya diğer sağlık sorunları yaşadıysanız, doktor raporuyla güzellik salonuna yasal işlem başlatabilirsiniz.

5️⃣ Bankanıza Ödeme İtirazı (Chargeback) Yapın

Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız ve salon ücret iadesi yapmıyorsa, bankanıza başvurarak ödemeyi iptal ettirebilirsiniz.

Güzellik Salonu Şikayet Dilekçesi Örneği

[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]

Kime: [Güzellik Merkezi Adı]
[Adres]

Konu: Kusurlu Hizmet Nedeniyle Şikayet ve Ücret İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

[Salon Adı] ile [tarih] tarihinde yaptığım [hizmet adı] işlemi, vaat edilen kaliteyi karşılamamış olup beklentilerimi karşılamamıştır.

1. Aldığım hizmet, taahhüt edilen sonuçları vermemiştir.
2. Hizmetin eksik sunulması nedeniyle ücret iadesi veya telafi talep ediyorum.
3. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.

Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]

Beklentilerinizi Karşılamayan Güzellik Hizmeti İçin Ne Yapmalısınız?

✅ Salon yetkilileriyle görüşerek memnuniyetsizliğinizi bildirin.
✅ Yazılı dilekçe ile ücret iadesi veya telafi talep edin.
✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkınızı arayın.
✅ Sağlık sorunu yaşadıysanız, doktor raporu ile yasal işlem başlatın.
✅ Bankanız aracılığıyla ödemenizi iptal ettirin (Chargeback).

Güzellik salonlarında yaşadığınız sorunları yasal yollarla çözüme ulaştırabilir, tüketici haklarınızı kullanarak mağduriyetinizi giderebilirsiniz!