Güzellik Salonu Randevu İptalinde Ücret Kesintisi Yapılabilir mi?
Güzellik salonlarında randevu iptal etmek zorunda kaldığınızda, salonun sizden ücret kesme hakkı var mı? Tüketici olarak cayma hakkınız nedir ve salonlar hangi durumlarda yasal olarak ücret kesintisi yapabilir? İşte tüm detaylar!
Güzellik Salonu Randevu İptalinde Ücret Kesintisi Yasal mı?
???? Genel Kural: Eğer bir hizmeti henüz almadıysanız ve zamanında iptal ettiyseniz, salonun sizden ücret kesme hakkı yoktur.
Ancak, bazı salonlar randevu iptallerinde ücret talep edebilir. Bunun yasal olup olmadığı, sözleşme şartlarına ve iptal süresine bağlıdır.
✅ Sözleşmede açık bir “iptal kesintisi” maddesi yoksa, ücret kesintisi yapılması yasal değildir.
✅ Randevu iptali, salonun belirttiği süre içinde yapılırsa (örneğin 24-48 saat öncesine kadar), ücret kesintisi olmamalıdır.
✅ Hizmet önceden ödendiyse ve iptal süresi içinde bildirildiyse, tam ücret iadesi yapılmalıdır.
???? Önemli Not: Tüketici Kanunu’na göre, salonun sunmadığı bir hizmetin ücretini kesmesi haksız uygulama olarak değerlendirilebilir.
Salonların Randevu İptalinde Ücret Kesebileceği Durumlar
Bazı durumlarda, güzellik salonları haklı nedenlerle ücret kesintisi yapabilir:
???? Son Dakika İptaller:
– Eğer randevu günü veya birkaç saat öncesinde iptal ederseniz, salonun zararını karşılamak için ücret kesme hakkı olabilir.
– Ancak, bu durumun sözleşmede açıkça belirtilmesi gerekir.
???? Özel Kampanya ve İndirimli Paketler:
– İndirimli veya kampanyalı paketlerde, iptal halinde iade yapılmayacağı sözleşmede belirtilmişse kesinti olabilir.
???? Özel Rezervasyonlar ve Uzun Süreli İşlemler:
– Lazer epilasyon, cilt bakımı veya saç tasarımı gibi uzun süren işlemler için özel saat ayrıldıysa ve iptal nedeniyle salon zarar ettiyse, kesinti yapılabilir.
Salonun Ücret Kesintisi Yapamayacağı Durumlar
???? Sözleşmede Açıkça Belirtilmemişse:
Salon, randevu iptalinde ücret kesileceğini açıkça belirtmiyorsa, kesinti yapamaz.
???? Tüketici Cayma Hakkını Kullanırsa:
Tüketicinin mesafeli satışlarda (online, telefon üzerinden) 14 gün cayma hakkı vardır. Eğer randevu online veya telefonla yapıldıysa, hizmet başlamadan önce ücretsiz iptal hakkı bulunur.
???? Mücbir Sebepler (Zorunlu Durumlar) Varsa:
Sağlık sorunları, doğal afetler, kaza gibi mücbir sebepler nedeniyle iptal yapmanız gerekirse, ücret kesintisi uygulanmamalıdır.
Güzellik Salonu Randevu İptalinde Ücret Kesintisine Karşı Ne Yapabilirsiniz?
???? 1️⃣ Öncelikle Sözleşmenizi Kontrol Edin
– Eğer sözleşmede randevu iptalinde ücret kesileceği açıkça belirtilmiyorsa, salonun kesinti yapması hukuka aykırıdır.
???? 2️⃣ Salon Yetkilileriyle Görüşün
– Salon ile görüşerek kesintinin neden yapıldığını yazılı olarak isteyin.
– Eğer size açık bir sözleşme maddesi gösteremiyorlarsa, ücret iadesi talep edebilirsiniz.
???? 3️⃣ Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun
– Eğer ücret iadesi yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak paranızı geri alabilirsiniz.
– e-Devlet üzerinden veya ilinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayet oluşturabilirsiniz.
???? 4️⃣ Bankanıza İtiraz (Chargeback) Talebi Gönderin
– Ödemeyi kredi kartıyla yaptıysanız, bankanıza “haksız tahsilat” itirazında bulunarak ücretin iadesini talep edebilirsiniz.
Ücret Kesintisi İçin İtiraz Dilekçesi Örneği
[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]
Kime: [Güzellik Merkezi Adı]
[Adres]
Konu: Randevu İptali Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Sayın Yetkili,
[Tarih] tarihinde [Hizmet Adı] için yaptırmış olduğum randevumu [İptal Tarihi] tarihinde iptal ettim.
- Sözleşmede randevu iptali durumunda ücret kesintisi yapılacağına dair açık bir madde bulunmamaktadır.
- Randevuyu önceden bildirdiğim halde tarafımdan ücret kesilmiştir.
- Tüketici haklarım gereği haksız kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]
Güzellik Salonu Randevu İptalinde Ücret Kesintisi Yapabilir mi?
✅ Sözleşmede iptal kesintisi maddesi yoksa, salon ücret kesemez.
✅ Hizmet başlamadan önce iptal edildiyse, ücret iadesi yapılmalıdır.
✅ Mücbir sebepler (sağlık, kaza vb.) durumunda kesinti yapılması hukuksuzdur.
✅ Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haksız ücret kesintisini geri alabilirsiniz.
Güzellik salonları hizmet vermediği halde ücret kesemez! Haklarınızı bilin, yasal süreçleri takip edin ve haksız kesintilere karşı hakkınızı arayın! ????⚖️
Bu makaleye ilk yorumu siz yapın.
Makale ile alakalı aklınıza takılan sorularınızı paylaşın.