Güzellik Salonlarında Dolandırıcılık Mağduru Oldunuz mu? İşte Almanız Gereken Önlemler
Güzellik salonlarında vaat edilen hizmetin sunulmaması, iptal edilmeyen paketler, gizli ücretler veya kalitesiz uygulamalar nedeniyle dolandırıcılık mağduru olabilirsiniz. Peki, bu gibi durumlarda haklarınızı biliyor musunuz?
İşte güzellik salonlarında karşılaşabileceğiniz dolandırıcılık yöntemleri, almanız gereken önlemler ve yasal haklarınız hakkında bilmeniz gerekenler!
1️⃣ Güzellik Salonlarında En Sık Karşılaşılan Dolandırıcılık Yöntemleri
???? Bazı güzellik salonları bilinçli veya bilinçsiz şekilde müşterilerini mağdur edebilir.
???? İşte en sık yaşanan dolandırıcılık yöntemleri:
❌ Aldatıcı kampanyalar: Cazip fiyatlarla tanıtılan hizmetlerin, gizli ücretlerle daha pahalı hale getirilmesi.
❌ Zorunlu paket satışı: Tek seans almak isteyen müşterilere uzun vadeli paketlerin dayatılması.
❌ Hizmetin eksik sunulması: Örneğin, lazer epilasyon paketlerinde belirli seansların gerçekleştirilmemesi.
❌ Kalitesiz veya sahte ürün kullanımı: Orijinal olmayan bakım ürünleri veya yanlış kimyasallar kullanılarak müşterinin sağlığına zarar verilmesi.
❌ İptal edilmeyen üyelikler: Müşterinin üyeliğini iptal etmek istemesine rağmen, iptalin reddedilmesi ve ücretin kesilmeye devam edilmesi.
❌ İzinsiz kredi kartı çekimi: Müşterinin onayı olmadan taksitlendirme yaparak fazladan para çekilmesi.
❌ Yanlış bilgi verilmesi: Bir hizmetin kesin sonuç vereceğinin söylenmesi ancak sonuç alınamaması.
???? Öneri: Bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olun ve işlem yaptırmadan önce sözleşmeyi detaylıca okuyun!
2️⃣ Güzellik Salonlarında Dolandırıcılıktan Korunmak İçin Almanız Gereken Önlemler
???? 1. İşlem Öncesinde Mutlaka Sözleşme Talep Edin
✅ Sözleşmeyi imzalamadan önce detaylıca okuyun.
✅ İçeriğinde paket iptali, ücret iadesi ve garanti şartları olup olmadığını kontrol edin.
✅ Eğer sözleşme yoksa veya imza atmanız için baskı yapılıyorsa, hizmet almaktan kaçının.
???? 2. Ödeme Öncesi Fiyatları ve Ek Ücretleri Netleştirin
✅ Toplam ücretin ne kadar olacağını önceden netleştirin.
✅ Taksitlendirme veya ek masraflar hakkında detaylı bilgi alın.
✅ Sözlü değil, yazılı olarak ödeme planınızı alın.
???? 3. Müşteri Yorumlarını ve Şikayetleri Kontrol Edin
✅ Güzellik salonu hakkında Google, Şikayetvar ve sosyal medya platformlarında yorumları okuyun.
✅ Daha önce dolandırıcılık yaptığına dair şikayetler olup olmadığını inceleyin.
???? 4. Kartla Ödeme Yapıyorsanız Dikkatli Olun
✅ İşlemin yapıldığı POS cihazının adının salon ismiyle uyuştuğuna emin olun.
✅ Ödemenizden sonra ek ücret çekilmediğini kontrol edin.
✅ Mümkünse kredi kartı ile ödeme yapın ve gerektiğinde chargeback (para iadesi) talep edebileceğinizi unutmayın.
???? 5. Seansları ve Hizmetleri Belgeli Hale Getirin
✅ Her hizmet aldığınızda, kaç seans kaldığınıza dair yazılı bir belge alın.
✅ Sözleşmede vaat edilen hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep edin.
???? 6. Gizli Ücretler Konusunda Dikkatli Olun
✅ İlk başta belirtilmeyen ek masraflar olup olmadığını sorun.
✅ Eğer gizli ücret talep edilirse, sözleşmede yer alıp almadığını kontrol edin.
???? Öneri: Bu önlemleri alarak güzellik salonlarındaki dolandırıcılık girişimlerinden korunabilirsiniz!
3️⃣ Güzellik Salonu Tarafından Dolandırıldıysanız Ne Yapmalısınız?
???? 1. İşletme ile Yazılı İletişime Geçin
✅ Öncelikle salonla iletişime geçerek mağduriyetinizi açıklayın.
✅ Ücret iadesi veya hizmetin tamamlanmasını talep edin.
✅ Yanıt alamazsanız, yazılı şikayet dilekçesi oluşturun.
???? 2. Kanıt Toplayın
✅ Sözleşme, ödeme dekontları ve mesaj yazışmalarını saklayın.
✅ Eğer hizmet eksik sunulduysa, fotoğraflarla kanıt oluşturun.
???? 3. Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvurun (66.000 TL’ye Kadar Olan Şikayetler İçin)
✅ e-Devlet üzerinden veya ilinizdeki Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayet dilekçesi verebilirsiniz.
✅ Başvurunuzda sözleşme, ödeme belgesi ve diğer kanıtları sunun.
???? 4. Bankanızla İletişime Geçerek Chargeback Talep Edin
✅ Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, bankanızdan işlemi iptal ettirerek paranızı geri alabilirsiniz.
???? 5. CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na Şikayette Bulunun
✅ Dolandırıcılık yapan işletmeleri Ticaret Bakanlığı ve CİMER’e bildirebilirsiniz.
✅ İşletmenin haksız ticari uygulamalara devam etmesini engellemek için resmi kayıt oluşturun.
???? Öneri: Salon mağduriyetinizi çözmezse, yasal yollara başvurmaktan çekinmeyin!
4️⃣ Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Dilekçesi Örneği
???? Eğer ücret iadesi veya tazminat talep etmek istiyorsanız, aşağıdaki dilekçeyi kullanabilirsiniz:
[Adınız Soyadınız]
[Adresiniz]
[Telefon Numaranız]
[Tarih]
Kime: [Tüketici Hakem Heyeti / Güzellik Merkezi]
[Adres]
Konu: Güzellik Salonu Dolandırıcılığı Nedeniyle Şikayet ve Ücret İadesi Talebi
Sayın Yetkili,
[Tarih] tarihinde [Güzellik Merkezi Adı] adlı işletmede satın aldığım [Hizmet Adı] hizmeti eksik/hatalı olarak sunulmuş ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
- Vaat edilen hizmet yerine getirilmemiş, yanıltıcı bilgiler verilmiştir.
- Güzellik merkezi ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.
- Ücret iadesi talebim reddedilmiştir.
Bu nedenle, hizmetin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
[Adınız Soyadınız]
???? Öneri: Başvurunuzu e-Devlet üzerinden yapabilir veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne giderek teslim edebilirsiniz.
5️⃣ Güzellik Salonlarında Dolandırıcılığa Karşı Ne Yapmalısınız?
???? Sözleşme ve ödeme belgelerinizi kontrol edin.
???? Ödeme yapmadan önce tüm ücretleri netleştirin.
???? Dolandırıcılığa uğrarsanız, kanıt toplayarak yasal süreci başlatın.
???? Tüketici Hakem Heyeti ve bankanız aracılığıyla para iadesi talep edebilirsiniz.
Güzellik salonlarında mağdur olmamak için bilinçli hareket edin ve haklarınızı savunun! ????♀️????⚖️
Bu makaleye ilk yorumu siz yapın.
Makale ile alakalı aklınıza takılan sorularınızı paylaşın.