Güzellik merkezleri ve müşterileri arasında yapılan sözleşmeler, her iki tarafın da hak ve yükümlülüklerini belirlemek için kritik bir öneme sahiptir. Bu tür sözleşmeler, sunulan hizmetlerin kapsamını, ödeme koşullarını, iptal ve iade şartlarını, gizlilik politikalarını ve diğer önemli hususları detaylı bir şekilde içerir. Aşağıda, kapsamlı bir "Güzellik Merkezi Müşteri Sözleşme Örneği" sunulmaktadır.

GÜZELLİK MERKEZİ MÜŞTERİ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri verilen Hizmet Sağlayıcı (bundan sonra "Merkez" olarak anılacaktır) ile Müşteri (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

• Merkez:

  • Adı: [Güzellik Merkezi Adı]
  • Adresi: [Merkez Adresi]
  • Telefon Numarası: [Telefon Numarası]
  • E-posta Adresi: [E-posta Adresi]

• Müşteri:

  • Adı Soyadı: [Müşteri Adı Soyadı]
  • T.C. Kimlik Numarası: [T.C. Kimlik No]
  • Adresi: [Müşteri Adresi]
  • Telefon Numarası: [Telefon Numarası]
  • E-posta Adresi: [E-posta Adresi]

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Merkez tarafından sunulan güzellik ve estetik hizmetlerinin Müşteri'ye sağlanması ve bu hizmetlerin karşılığında Müşteri'nin belirlenen bedeli ödemesi hususlarını düzenler.

3. Hizmetlerin Tanımı

Merkez, aşağıda belirtilen hizmetleri sunmaktadır:

• Cilt Bakımı: Profesyonel cilt analizi ve bakım uygulamaları.
• Lazer Epilasyon: İstenmeyen tüylerin kalıcı olarak azaltılması için lazer teknolojisi kullanımı.
• Masaj Hizmetleri: Rahatlama ve terapi amaçlı çeşitli masaj teknikleri.
• Saç ve Tırnak Bakımı: Kuaförlük hizmetleri ve manikür-pedikür uygulamaları.
• Diğer Hizmetler: [Diğer sunulan hizmetlerin detaylı açıklaması].

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

• Hizmet Bedeli: Müşteri, aldığı hizmetlerin bedelini Merkez'in belirlediği tarifeye göre ödemeyi kabul eder.
• Ödeme Şekli: Ödemeler nakit, kredi kartı veya banka havalesi yoluyla yapılabilir.
• Ödeme Planı: Paket hizmet alımlarında, taraflar arasında mutabık kalınan taksitlendirme seçenekleri uygulanabilir.
• Gecikme Durumu: Ödemelerin gecikmesi halinde, Merkez yasal faiz uygulama hakkına sahiptir.

5. Randevu ve İptal Koşulları

• Randevu Alma: Müşteri, hizmet almak istediği tarih ve saati önceden belirleyerek randevu almalıdır.
• Randevu İptali: Müşteri, randevusunu iptal etmek veya ertelemek istediğinde, en az 24 saat öncesinden Merkez'e bildirimde bulunmalıdır. Aksi takdirde, ilgili hizmetin bedeli Müşteri'den tahsil edilebilir.
• Geç Kalma Durumu: Müşteri'nin randevu saatine geç kalması durumunda, hizmet süresi kısaltılabilir veya randevu iptal edilerek ücret tahsil edilebilir.

6. İade ve İptal Koşulları

• Cayma Hakkı: Müşteri, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• İptal Koşulları: Müşteri, sağlık sorunları veya hamilelik gibi hizmet alımını engelleyen durumlarda, durumu belgeleyerek sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, alınan hizmetlerin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
• İade Prosedürü: İade talepleri, yazılı olarak Merkez'e iletilmeli ve talebin kabul edilmesi halinde, iade işlemi 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

7. Tarafların Yükümlülükleri

• Merkez'in Yükümlülükleri:

  • Hizmetleri profesyonel ve hijyenik bir ortamda sunmak.
  • Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak.
  • Randevu saatlerine riayet etmek ve olası gecikmelerde Müşteri'yi bilgilendirmek.

• Müşteri'nin Yükümlülükleri:

  • Hizmet öncesi ve sırasında sağlık durumu hakkında doğru bilgi vermek.
  • Merkez'in kural ve talimatlarına uymak.
  • Randevu saatlerine sadık kalmak ve iptal/erteleme durumlarında zamanında bildirimde bulunmak.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Merkez, Müşteri'ye ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korumayı ve bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanmayı taahhüt eder. Müşteri, kişisel verilerinin işlenmesi konusunda bilgilendirildiğini ve rızasının alındığını kabul eder.